Müşterilerimiz, satın almış oldukları ürünü/ürünleri aynı gün içerisinde iptal etme hakkına sahiptir.
İptal işlemleri için tek iletişim kanalı olarak 0544 459 60 77 numaralı çağrı merkezimiz kullanılmaktadır.
İptal talebi, müşteri hizmetlerimiz tarafından alınır ve aynı iş günü içerisinde işleme konulur.
Ürün bedeli, ödeme şekline göre iade edilmekte olup; kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaların iade prosedürüne bağlı olarak yansıma süresi farklılık gösterebilir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, müşterilerimiz satın aldıkları ürünü fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
İade hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gereklidir:
Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen kuralları gereği tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade edilecek ürün ile birlikte;
Fatura aslı,
Garanti belgesi (varsa),
İade nedenini belirten yazılı dilekçe veya form gönderilmelidir. Formu indirmek için Görüntüle / İndir (Form ve dilekçeyi +90 544 459 60 77 telefondan yada whatsapp aracılığı ile de alabilirisniz.)
Şirket adına kesilen faturalar için, iade işleminin tamamlanabilmesi adına ilgili şirket tarafından iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
İade edilecek ürün ayıplı/arıza sebebiyle geri gönderiliyorsa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Müşterinin cayma hakkını kullanması veya farklı bir nedenle iade talep etmesi durumunda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade edilen ürün, firmamızın iade kriterlerine uygunluğu kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
Ödeme, müşterinin satın alımda kullandığı yöntem ile yapılır.
Kredi kartı ödemelerinde, bankaların süreçlerine bağlı olarak geri ödemenin kart hesabına yansıması 3–10 iş günü sürebilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, müşterinin bildireceği banka hesabına yapılır.
Tüm müşterilerimizin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde sahip olduğu yasal hakları saklıdır.
Bu koşullar, tüketicinin sahip olduğu yasal hakları sınırlamaz, yalnızca firmamızın iade prosedürünü düzenler.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.